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Link del regitrso en la SBS: https://servicios.sbs.gob.pe/serviciosenlinea

Accede aquí a los servicios que brinda la SBS a los ciudadanos.

* Reporte de deudas SBS: Accede a tu calificación crediticia, el estado de tus deudas y líneas de crédito contratadas.

* Reporte de situación previsional: Revisa si estás afiliado a una AFP. Consultas y trámites

* Certificado de SCTR: Averigua si cuentas con un Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo.

* Denuncias: Presenta tu denuncia contra un banco, compañía de seguros, afocat, coopac u otra entidad supervisada.

* Constancia de afiliación: Si necesitas acreditar que te encuentras afiliado o no a una AFP.

* Reclamos: Presenta tu reclamo contra una empresa del Sistema Privado de Pensiones (AFP y/o empresa de seguros).

* Constancia de estado pensionario: Si necesitas acreditar que recibes o no una pensión de la AFP.

* Herederos informados: Si tienes un familiar fallecido, solicita la constancia de sus depósitos, de seguros, de situación crediticia y afiliación al SPP, entre otros.

* Rectificación de datos: Solicita la rectificación de tus datos de identidad que aparecen en tu reporte de deudas SBS.

* Seguimiento de Trámites: Consulta el estado de tu trámite. Averigua el estado de tu trámite ante la SBS.

Link del libro de reclamaciones de la SBS: https://www.sbs.gob.pe/app/pp/SLR/FichaReclamo

De acuerdo a lo dispuesto en el Decreto Supremo N° 042-2011-PCM, todas las entidades de la Administración Pública deben contar con un Libro de Reclamaciones, mecanismo dirigido a lograr una mayor eficiencia del Estado a través de la participación ciudadana, en la medida en que cada ciudadano tiene la oportunidad de dejar constancia de su insatisfacción o disconformidad ante una atención deficiente de los órganos del Estado.

 ¿Dónde y cómo puedo presentar una consulta?

Vía Telefónica Línea gratuita (a nivel nacional) 0-800-10840 Lunes a Viernes de 8:30 am a 6:00 pm

Vía Virtual Tienes dos opciones

Servicios SBS en Línea a: https://servicios.sbs.gob.pe/serviciosenlinea

Chat SBS: https://www.sbs.gob.pe/chat/politicas.html

Atención Presencial

Oficinas de atención al Público y Mesas de Partes: https://www.sbs.gob.pe/contacto

Envía tus comentarios y sugerencias a buzondesugerencias@sbs.gob.pe


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